PROBLEMEN
Buffering? Begin bij je verbinding.
Zeven controles voor wifi, apps en beeldkwaliteit.
1. Test je verbinding
Meet de snelheid op hetzelfde apparaat of dichtbij je televisie. Een hoge snelheid elders in huis zegt weinig over de verbinding bij je tv.
2. Gebruik een kabel
Een netwerkkabel vermijdt draadloze interferentie. Kun je geen kabel gebruiken, probeer dan dichter bij de router te kijken.
3. Stop grote downloads
Downloads en cloudback-ups delen je capaciteit. Pauzeer ze tijdens een test.
4. Verlaag tijdelijk de kwaliteit
Probeer een lagere resolutie. Werkt die beter, controleer dan de beschikbare capaciteit voor de hogere kwaliteit.
5. Herstart apparaat en app
Sluit de app volledig. Start je apparaat opnieuw en probeer dezelfde zender.
6. Vergelijk meerdere zenders
Eén problematische stream kan een andere oorzaak hebben dan een probleem op alle zenders.
7. Geef support de details
Stuur apparaat, app, foutmelding en de uitgevoerde controles. Deel je wachtwoord niet in openbare berichten.